Même si l’ère du numérique influence l’évolution du marketing, certaines bonnes vieilles astuces font toujours recette en matière d’amélioration du taux de conversion.

• Éveiller les sens du consommateur

Si toucher ou sentir un produit n’est pas encore possible via le e-commerce, la vente en magasins traditionnels permet de profiter de tous ses sens. En attendant, le e-commerce tente de palier à ce manque en offrant des témoignages décrivant l’expérience sensorielle des produits.

• Créer l’émotion

Jouer sur la corde sensible étant plutôt efficace, les marketeurs n’hésitent pas à raconter des histoires pour capter l’attention du consommateur, car il s’agit du meilleur moyen de le toucher et de le faire interagir avec la marque.

• Établir la confiance

Le e-commerce éveille parfois les soupçons, pas toujours à juste titre d’ailleurs. Le meilleur moyen de les apaiser est de publier les avis des clients. Ils donnent une touche de véracité aux boutiques en ligne.

• Restreindre le choix

Toutes les études le montrent : les consommateurs submergés éprouvent des difficultés à faire un choix. Mieux vaut proposer une palette restreinte et claire au client, qui choisira son produit plus facilement.

• Jouer sur la notion d’appartenance

Grâce au développement des réseaux sociaux qui permettent de segmenter les communautés, il est plus facile d’engager le consommateur dans sa catégorie, d’autant plus que les réseaux sociaux sont en plus adaptés aux marques via leur structure.

• Mettre en avant les avantages

Que l’avantage soit physique ou mental, celui-ci doit être mis en avant de manière à ce que le consommateur mesure les avantages qu’il a à acheter un produit ou un service.

• Donner de la flexibilité

Le consommateur aime avoir le choix, dans les produits mais également dans sa démarche d’achat. Qu’il s’agisse de s’enregistrer pour bénéficier de remises ultérieures ou de disposer d’une palette de modes de paiement, l’idéal pour le client est de disposer d’alternatives lui permettant de lui donner l’impression qu’il est le maître du jeu.